Müşteri Hizmetleri

 

1. Amaç ve Kapsam

 

Bu Politika, Emin Hırdavat Reklam İnşaat Petrol Ltd. Sti. olarak müşterilerimizin, çalışanlarımızın ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) uygun olarak işlenmesi, saklanması ve korunması sürecini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. KVKK’ya göre, verilerinizin gizliliğini korumak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek bizim sorumluluğumuzdadır.

 

2. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

 

Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi sunmak ve yasal gerekliliklere uygun hareket etmek amacıyla toplamaktayız. Bu veriler, kimlik bilgisi, iletişim bilgileri, finansal bilgiler gibi doğrudan sizinle ilişkili bilgilerdir. Verilerin işlenme amaçları şunlardır:

 

Hizmet sunumu ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi

 

Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve destek hizmetlerinin sunulması

 

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

 

Tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinin yapılması (izin verilmesi halinde)

 

 

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

 

Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında belirlenen amaçlarla; iş ortaklarımıza, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve hukuki yükümlülükler doğrultusunda yetkili kişi veya kuruluşlara aktarılabilir. Verileriniz yalnızca yasal çerçevede, güvenlik önlemleri alınarak paylaşılmaktadır.

 

4. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

 

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili diğer mevzuatlar gereğince gerekli süre boyunca saklanmakta ve korunmaktadır. Verilerinizi izinsiz erişim, veri kaybı, hileli kullanım gibi durumlara karşı güvenli sunucularda saklamak için teknik ve idari önlemleri almaktayız.

 

5. KVKK Kapsamında Haklarınız

 

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi gereğince veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

 

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

 

İşlenmişse bilgi talep etme

 

İşlenme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

 

Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

 

Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

 

KVKK’nın 7. maddesi kapsamında, verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

 

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

 

Kanuna aykırı işlenmesi halinde zararın giderilmesini talep etme

 

 

6. Başvuru ve İletişim

 

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi yazılı olarak [iletişim bilgileri] adresine iletebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede incelenecek ve KVKK kapsamında gerekli işlemler yapılacaktır.

 

7. Politika Değişiklikleri

 

İşbu KVKK Politikası, yasal düzenlemelere veya şirketin politikasındaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncellenen politika, web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.

 

Sonuç

 

Emin Hırdavat Reklam İnşaat Petrol Ltd. Sti. olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini önemsiyoruz ve KVKK çerçevesinde tüm yükümlülüklerimizi yerine getirmeye devam edeceğiz.